今年以来，我省各级公安机关治安部门从拓宽户籍办理渠道、压缩企业审批成本、提升群众办事效率等方面加大公安“放管服”改革力度，打通公安机关服务群众和优化营商环境的“最后一厘米”。

省公安厅治安管理局把户籍制度改革作为“放管服”改革的主攻方向，探索建立了以经常居住地为落户地的户口制度，将实际工作地和实际居住地纳入可落户范围，继续实行全省范围内居住证互认制度，让农业转移人员进城之路更顺畅，使流动人口和户籍人口在居住地享受同等公共服务。围绕群众复工复产复学过程中常遇到的急用证难题，在全省设立“绿色通道”服务受理点1300余个，通过“绿色通道”快速办理各类户籍证件近2万张。

为了把户籍服务从“面对面”延伸到“键对键”，公安治安部门积极引导群众通过陕西“互联网+公安政务”等平台“指尖”办理业务。目前，新生儿报户、居住证签注、身份证办理进度查询、保安员证申领、旅馆业审批备案等134项业务已实现网上全流程办理。截至7月下旬，共为群众网上办理业务14万余人次。

公安治安部门推进新开办企业首套公章刻制由政府“买单”，上半年通过政府购买服务形式，累计为新开办企业刻制公章31万余枚，为企业减少成本约4900万元。同时，将印章管理信息系统与市场监管部门数据对接，将印章刻制与营业执照联网联办，让新开办企业“只进一家门，只跑一次路”。

此外，居住证从首次办理、换领补领到延期领证实现了全流程免费。针对户籍材料暂时不全或短时间无法补充材料的群众，实行“容缺受理”，让“最多跑一次”或“一次都不用跑”成为群众办事首选项。

今年疫情防控期间，公安治安部门出台了15项便民利企措施实施办法，内容涵盖户籍业务、证件办理、疫情核查、保安从业、公章刻制等多个方面，让群众在疫情期间办事驶入“快车道”。

陕西“互联网+公安政务服务”平台、省公安厅门户网站和全省服务窗口全部公示咨询和投诉电话，针对企业和群众的不同诉求，“点对点”下达催办、退办和责成重办指令。同时，群众还可对网上网下所办的每一笔公安业务进行“满意度”评价，有效助推了业务快受理、快办结、快反馈。今年上半年，陕西公安各网上办事平台累计回复各类咨询问题6800余次，群众网上办理公安业务满意率达99.9%。（记者：韩岩）

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